Продавати в соціальних мережах не дуже просто. Зацікавити людину — це лише перші кроки, бо закохати її в бренд та зробити так, щоб вона стала нашим постійним клієнтом — ще той квест. Але ж і ми не шукаємо простих шляхів. Еге ж?

Тож в чому полягає секрет того, що клієнт повертається все знову та рекомендує нас своїм друзям? Запорука успіху аж ніяк не в чарівній паличці, яка показує наш контент мільйонній аудиторії. Хоча, це теж було б досить непогано. Весь секрет полягає у воронці продажів.

Стоп, що це взагалі таке?

Воронка продажів — це послідовність кроків, які проходить людина перед тим, як придбати товар. Тобто є декілька етапів, що впливають на нашого майбутнього підписника, і які ми проходимо разом із ним.

В людини рідко буває таке, що побачив, захотів та купив. Наше завдання й полягає в тому, щоб взяти її за руку та провести від спостерігача до покупця, який обожнює наш бренд та продукт. Бо чим більшу кількість аудиторії ми зацікавимо, тим у більшу кількість разів виростуть наші продажі.

Для чого потрібна воронка продажів?

Воронка продажів в інстаграмі потрібна для того, щоб підвищити конверсію та вибудувати стабільну систему, яка залучатиме клієнтів. Бо такий підхід дозволить не лише продати один раз й забути про людину, а й стати love-маркою підписника. 

  Що допомагає зробити воронка продажів?

• оптимізувати бізнес-процеси;
• досягнути поставлених цілей;
• прогнозувати кількість продажів;
• розробити маркетингову стратегію;
• дізнатися, що заважає користувачеві придбати товар;
• визначити канал, який дає найбільше конверсій.

Як побудувати воронку продажів?

Щоб вибудувати стратегію воронки потрібно перед тим підготуватись. Так, знову аналіз інформації. Втім, він потрібний для того, щоб зрозуміти мету та як нам її досягнути.

• Аналіз цільової аудиторії. Коли ти знатимеш, хто цікавиться продуктом — розумітимеш, як говорити. 
• Залучення аудиторії. Тут потрібно ретельно продумати контент, рекламу, яка допоможе підігріти зацікавлення нашої ЦА.
• Цільова дія. Що саме для тебе є в пріоритеті і яку дію повинен виконати споживач, щоб воронка вважалась успішною. Не забувай про заклик до дії.
• Просування товару. Вивчай потреби своєї ЦА, щоб розуміти, що вона потребує та як закрити її болі.
• Лояльність. Після покупки ваші стосунки не закінчуються (пам’ятаєш про закоханість?). Тому продовжуй далі комунікувати з аудиторією в соцмережах та інтернеті, щоб побудувати близькі стосунки.

Приклад воронки продажів в Instagram

Якщо хочеш воронки продажів приклад, то Кукурудза підготувала для тебе один рецепт.

Тобі знадобиться:

• чат-бот для direct в Instagram;
• прогрів на 3 дні в stories;
• якийсь менеджер.

День перший. 

Акцентуємось на проблемі — показуємо проблему, через яку вирішили створити продукт. Проблема має бути актуальна твоїй ЦА.

День другий

Інтригуємо — показуємо фрагментик продукту (але найцікавішу частину). 

День третій

Робимо офер — показуємо готовий продукт та даємо 2 тригери, щоб підписники захотіли дізнатись більше про нього. 

Підбиваємо підсумки — основні етапи продажу

В основі нашого прикладу лежить формула AIDA (увага, зацікавлення, бажання, дія). То які основні етапи продажу?

• Увага. Ми зацікавили нашого потенційного клієнта, коли нажали на його біль.
• Зацікавлення. На цьому етапі ми заінтригували його, але все ж не виклали всі карти на стіл.
• Бажання. Даємо розв’язання проблеми та закриваємо продуктом біль.
• Дія. Стимулюємо написати нам, щоб дізнатись про нього більше. 

Маркетингова воронка — ще той лабіринт

Проте коли ти знайдеш точку дотику зі споживачем, то у тебе будуть всі пазли, які допоможуть закохати його у твій продукт. Тому тут головне пробувати та тестувати різні варіанти, щоб зрозуміти, який справді дає крутий результат.

А Kukurudza з радістю ділитиметься своїм SMM-досвідом із тобою.