Хто такий SMM-менеджер, як ним стати та з чого почати

Заходиш на сторінку улюбленого бренду і думаєш: «Ну, як вони це роблять?». Цікаві сторітели, життєва жиза, продуманий дизайн та комунікація. Наче бренд — не просто компанія, а реальна людина, яка має власний стиль.

А це все справа рук SMM-менеджера — людини, яка робить бренд живим і впізнаваним.

Тож сьогодні розберемо кілька мітів про цю професію:

А заодно розповімо, хто насправді такий SMM-менеджер, які його обов’язки та як почати працювати у цій сфері з нуля. 

Хто такий SMM менеджер

Фактично, SMM менеджер — посередник, який будує відносини між брендом і аудиторією. Його іноді навіть в очі ніхто з підписників не бачив, але саме він контролює впізнаваність бренду в різних соцмережах.

Обов’язки й функції SMM менеджера

Ооо, одразу розвінчуємо перший міт. 

Ну, добре, меми іноді теж, але це навіть не 1% їхніх обов’язків. То що робить SMM менеджер?

• Створює та корегує SMM-стратегію. Тобто покроковий план ведення соцмереж. Там фіксується точка до та ставляться цілі й будуються плани на майбутнє просування (залишаємо тобі підказку, як створити стратегію).
• Створює контент-план. Він охоплює усі соціальні мережі (Instagram, TikTok, Telegram, Twitter) та плейсменти (stories, дописи, reels).
• Реалізовує контент-план. Есемемник може самотужки це робити або в команді з іншими спеціалістами (SMM-дизайнерами, копірайтерами, таргетологами). Але в такому випадку він має вміти давати технічні завдання.
• Пише тексти. Але не просто писати речення, а за допомогою слів передавати тон голосу бренду. 
• Створює дизайн для соцмереж. Тут важливо вміти передавати фірмовий стиль бренду, щоб дизайн був однорідний: від віжуалів у стрічці до stories. Існує навіть дизайн-система для соцмереж — це як набір правил та шаблонів, які допомагають тримати все в єдиному стилі, навіть коли над проєктом працює кілька людей.
• Монтує відео. Вміння працювати в редакторі важливе, бо потрібно буде монтувати як відео та reels, так і stories.
• Працює з чат-ботами та допомагає бізнесу збільшувати продажі. Вміння налаштовувати чат-боти — велика перевага серед конкурентів, бо не всі справді вміють це робити. А чат-бот може спростити роботу менеджера, комунікувати з аудиторією та бути з нею 24/7. 
• Аналізує результати. Веде звітність в Excel або інших таблицях, де вимірює результати: аналіз добірок stories, дописів, reels, охоплення сторінки тощо (на основі цього корегує роботу, бо бачить, що подобається аудиторії, а що — ні).
• Відповідає за просування. Тут не лише про таргет та рекламу, а й співпраця з блогерами та використання як платних, так безплатних методів просування. 
• Спілкується з аудиторією. Бо ведення — не лише контент, а й взаємодія з аудиторією: відповіді на коментарі, реакція на відгуки тощо.

Навички менеджера з СММ

Ой, це ж не так і просто. Але кажуть, що SMM менеджер має просто розбиратись в соцмережах! А це вже другий міт.

Бо сучасний SMM — це не про вміння гортати стрічку в Instagram чи TikTok. Тут треба мати купу різних навичок і бути універсальним.

То які навички потрібні SMM-менеджеру?

• Аналітичне мислення. Без цифр та графіків нікуди. SMM — це не просто публікація дописів, а вміння досягати цілей завдяки контенту. Тому тут потрібна справжня детективна робота, щоб зрозуміти, що подобається аудиторії, а що — ні. Але тут не лише про те, щоб заповнити табличку в Excel та порахувати % залучення, а справді розуміти значення цих цифр та завдяки цьому планувати, куди рухатись далі. 
• Копірайтинг та сторітел. Уяви, ти й сценарист, і режисер, і редактор в одній особі. Але тут не лише про грамотність тексту, бо в SMM потрібно писати так, щоб твої дописи, відео, сторітели зачіпали з першої ж секунди. Тому тут саме про сенси, які ти й запаковуєш в слова. 
• Монтаж відео. Але тут не обов’язково вміти працювати в професійних редакторах на комп’ютері, бо достатньо й телефону, щоб змонтувати якісне відео чи stories.
• Дизайн та оформлення. Хочеш вміти керувати увагою аудиторії на макеті? Вчи основи графічного дизайну. SMM-дизайн — це не лише красиві картинки. А й те, як правильно подати контент, щоб він зачепив увагу аудиторії й вона догортала добірку до кінця.
• Комунікабельність. Ти маєш вміти знаходити спільну мову з різними людьми, бо тут потрібно не лише спілкуватися з аудиторією, а й клієнтами та колегами.
• Гнучкість та швидкість. У світі соцмереж тренди змінюються зі швидкістю світла. І те, що вчора було в тренді, сьогодні вже нікому не цікаво. Тому SMM-менеджер має бути на крок попереду, швидко пристосовуватись і видумувати нові рішення буквально на льоту.

Як стати SMM менеджером

Ой, ти все ще хочеш бути SMM-менеджером? Тоді розберімося, як це зробити.

Навчання SMM

Для початку — освіта. І ні, це не про університети й дипломи. Головне — практичні навички, які ти здобуваєш у процесі роботи. Тому розвінчуємо третій міт.

Щоб стати справжнім профі, треба не просто вчити теорію, а й мати реальний досвід і кейси. Так, теорія важлива і базу з маркетингу знати треба всім — адже не варто вигадувати велосипед, якщо він вже є. Але її потрібно закріплювати практикою. Тому у тебе є два шляхи:

а) Самоосвіта. Багато матеріалів, книг, лекцій сьогодні доступні безплатно. До прикладу, можеш переглянути наші статті про SMM в блозі. Кажуть, якщо прочитаєш всі — прокачаєш свої навички до рівня Middle (можеш перевірити).

Б) Професійне навчання. Якщо хочеш вивчати всі інструменти в структурі — курси СММ тобі в допомогу. 

І тут у гру вступає Kukurudza Osvita — не просто освітній портал, а та сама школа із вайбом кінця травня та улюблених уроків. 

У чому перевага структурованого навчання SMM? Ми відфільтрували всю зайву інформацію і залишили те, що реально працює. А тобі лишається лише взяти це в роботу.

У нас є як курс про комплексний SMM, де ми розклали всі SMM-інструменти на полички, так і з нахилом в ніші: reels та stories-мейкінг, SMM-дизайн тощо. Тому якщо хочеш заощадити час і створити нові кейси ще під час навчання — курси СММ тобі в допомогу.

Окей, з навчанням розібрались. Але що далі? Як шукати роботу?

Етап пошуку роботи SMM менеджера

Тут ми знаємо, хто може дати пораду. Знайомся, Kukurudza Agency — та сама агенція, яка працювала з відомими українськими брендами, як Englishdom, Weleda, byMe, База, Acer Ukraine та іншими.

То що потрібно робити, аби тебе взяли на роботу?

Зараз є багато есемемників, але справжніх експертів в ніші — одиниці. Бо більшість з них є спеціалістами рівня Junior, тому те, що в SMM конкуренція величезна — ще один міт.

Бо якщо ти вмітимеш давати результат завдяки веденню соцмереж, клієнти самі будуть знаходити тебе та хотіти з тобою співпрацювати. Але щоб це робити, ти маєш розуміти, як використовувати всі SMM-інструменти в комплексі.

Поради від роботодавців

• Опануй базу про SMM. А саме всі ядро навички: особливості соцмереж, плейсментів, SMM-дизайн, копірайтинг, таргетинг, прогріви, просування, просунута аналітика. Ти маєш розуміти базу, бо тільки так зможеш ефективно використовувати всі інструменти разом.
• Запакуй кейси в портфоліо. Це основа, за якої відбирають кандидатів. Спробуй взяти проєкт (безплатно або за символічну плату), щоб набратися досвіду і створити кейси. 

Але пам’ятай, що кейси показують не процес роботи, а результат. А саме портфоліо має розкривати такі питання:

• Створи резюме. Не просто для пташки, а розкрий там свої сильні сторони, досвід роботи, мотивацію, результати.
• Мотивація. Іноді роботодавці готові надати перевагу кандидату з меншим досвідом, але в якого є величезне бажання розвиватися у цій сфері.
• Співпраця та командна гра. Вміння працювати в команді — золоте правило. У SMM важливо бути частиною команди, а не самостійним гравцем. Розвивай свої комунікаційні навички й вміння працювати разом з іншими.

До слова, ми також провели інтерв’ю з есемемниками, де вони поділились своїм реальним досвідом та порадами, які б хотіли знати на початку свого шляху. Заглядай на наш кейс: як стартувати в СММ.

Висновки

Сьогодні робота SMM — це не лише про заповнену шапку профілю, аватарку та естетичний віжуал, як це було 2019 року. А набагато більше.

Це про впізнаваність бренду, продажі та цілі, які й досягаються за допомогою ведення соцмереж. Де всі інструменти працюють в структурі й на результат — а це і є СММ майбутнього. Коли ти не женешся окремо за reels, високими охопленнями чи гайповими темами, а проводиш глибоку аналітику контенту, вмієш працювати з болями ЦА та використовуєш сучасні можливості штучного інтелекту.

Обери, ким хочеш бути?

Кажеш,  есемемником з майбутнього? А для цього потрібно буде розуміти та вміти багато всього. Але коли ти почнеш складати всі інструменти разом, побачиш, що це ті пазли, яких тобі й не вистачало, щоб зліпити цілу картину. 

А саме це і є нашим секретом успішного просування брендів в соцмережах. Тож давай разом робити якісний SMM та формувати свідомий digital-ринок.

До зустрічі!