У соцмережах є одна магічна кнопка, яку всі бачать, але мало хто натискає. Ні, це не «підписатися». Це — «відповісти».
І от Buffer вирішив з’ясувати, що ж відбувається з охопленням, коли бренд не просто постить контент й біжить далі по своїх задачах, а справді взаємодіє з людьми.
Розглядаємо дослідження
Команда проаналізувала 2+ млн публікацій у різних соцмережах (від інстаграму до твітера) і подивилась, як змінюється залученість, якщо автор відповідає на коментарі.
І що ти думаєш? Дописи, де творець/бренд відповідав людям, мають на 8-42% більше взаємодій.
У яких соцмережах це дає кращі результати?
По платформах різниця помітна:
- Threads — чемпіон, +42%. Тут відповіді майже лягають у стрічку як окремий допис, тож активність злітає найбільше.
- LinkedIn — +30%. Коментар може привести навіть нових підписників.
- Instagram — +21%. Коментар → відповідь → ще один коментар → алгоритм це помічає.
- Facebook — +9%. Не вау, але стабільно.
- X (Twitter) — +8%. Невелика, але різниця є.
А чому у Threads коментарі — окремий інструмент для просування?
Бо так задумали. Адам Моссері (голова Instagram) сам сказав: вони свідомо вивели відповіді на рівень дописів, щоб повернути людей до спілкування та обговорень.
Основна ідея Threads — спроба повернути нас назад у легке, живе, неформальне спілкування.
Висновок
Брендам не просто можна, а треба відповідати на коментарі. Не ідеальним копірайтерським текстом. Не формально. Не через 3 дні.
А отак: жизово, швидко, по-людськи.
Бо:
- Це +8–42% до залучення (залежно від платформи);
- Це зміцнює довіру й ком’юніті;
- Це дає алгоритмам чіткий сигнал: «цей акаунт — активний, давайте охоплення»;
- Це безкоштовно — найдешевший спосіб росту.
SMM — це не тільки контент. Це діалог, а не монолог. Тому стимулюй аудиторію до фідбеку, адже саме в комунікації народжуються не лише охоплення, а й лояльність до бренду.
Авторка статті:
Лілія Гарагуля
Content-lead & Операційна менеджерка Kukurudza
