У чому секрет маркетингової стратегії Apple? Нові айфони, просування та ажіотаж

Черга людей під магазином, хтось ставить палатку, хтось транслює розпаковку у прямому етері. І це не нова книга про Гаррі Поттера, це презентація нового iPhone.  А цього року айфону 17, який уже охрестили найтоншим, і ще й з модною камерою позаду. 

І тут питання: як саме Apple вдалося стати брендом, чиї презентації чекають, а продукти люблять і купують мільйони? Ходімо розбиратись.

Маркетингові інсайти Apple

68,3% власників айфона у США хочуть купити iPhone 17. У світі, де конкуренти борються за кожного клієнта, Apple зібрала однодумців, які хочуть бути його частиною.

Розгляньмо інсайти, які допомогли створити Apple створити бренд, що сьогодні вартує 3 трильйони доларів. 

1. Цільова аудиторія

Не повіриш, їхня аудиторія не всі. Бренд зосереджується на сегментах, які поділяють його цінності: інновації, преміум та комфортне користування.

Тобто ЦА можна поділити на:

1. Людей, які полюбляють технології та хочуть спростити життя (щоб нотатки чи календар можна було відкрити як і на макбуці, так і в телефоні).
2. Креативних людей — фотографи, художники, дизайнери (прикольна камера на тих іпхонах, скажи?).
3. Людей, що стежать за здоров’ям та люблять спорт (Apple Watch, панове).
4. Заможні споживачі (бо техніка Apple має досить високий прайс і можна зустріти випадки, де її купують заради статусу). 

2. Менше — це більше

Стів Джобс — засновник компанії Apple. Говорив: «Простота — це складніше, ніж складність». І Apple перетворила це на філософію.

Бо від першого логотипу, де намальована ціла ілюстрації з деревом та яблуками, вони досить скоро перейшли до надкусаного яблука, який всі ці роки просто змінює забарвлення. 

Також це спостерігається і на інших майданчиках:

1. У рекламі немає довгих списків характеристик чи технічних деталей.
2. У дизайні мінімалістичні упаковки (де вже навіть зарядний пристрій не повний).
3. У комунікації Apple не продає «телефон з 1 ТБ пам’яті», у них головний герой — це не так продукт, а людина, яка ним користується. Вони розповідають історії (та, і тут той сторітел).

Словом, в соцмережах бренд публікує не айфони, а контент від аудиторії створений на нього. Так показує користувацький досвід. 

3. Своя екосистема

iPhone — це лише вхідний квиток. Далі підключаються:

1. AirPods (бо з ними зручніше бігати).
2. MacBook (бо AirDrop і спільні замітки).
3. Apple Watch (бо фітнес + повідомлення).
4. iCloud (бо фото треба десь зберігати!!!).

Тому екосистема — це також стратегія утримання, де клієнт поступово хоче користуватись всією технікою від Apple (адже це зручно й інтегрується з іншими продуктами).

4. Ціна як частина іміджу

Apple не знижує ціни, аби бути доступними для всіх (навіть, коли виходять нові моделі). Навпаки, ціна = статус.

Бренд навіть ввів політику MAP — продавцям заборонено знижувати ціни нижче певного порогу. Так їхня стратегія не про доступність, а про цінність. Люди часто готові переплачувати не за мегапікселі, а за досвід, сервіс і відчуття, що вони в клубі яблучників. 

5. Коли нові моделі, старі — все

Що робить більшість брендів? Тримають старі моделі на ринку довго й знижують ціни, щоб зачепити більш бюджетною ціною.

Що робить Apple? Зупиняє виробництво старих айфонів зазвичай після релізу нових (тому вартість минулорічних айфонів зазвичай залишається на рівні). 

6. Щорічна презентація у вересні

Це як прем’єра нового сезону улюбленого серіалу: хай навіть ти не фанат, але все одно дивишся, що новенького викотив бренд. Тому прямі трансляції дивиться весь світ. І аудиторія тут різна: від техноентузіастів до звичайних користувачів, які просто хочуть глянути на новинки.

Результат? Продажі злітають одразу після події. Наприклад, iPhone 6 у 2014 році зібрав 10 мільйонів попередніх замовлень лише за три дні. 

7. Дефіцит і черги біля магазинів

У світі, де конкуренти намагаються захопити ринок тисячами моделей, Apple робить протилежне — перші партії нових айфонів завжди обмежені.

Що виходить:

1. Люди займають черги під магазинами за день до старту.
2. TikTok і YouTube переповнені відео «ось моя ніч у палатці».
3. Медіа пишуть про це.

До речі, це все реклама без додаткового рекламного бюджету. Тому дефіцит підсилює бажання. Якщо щось складно дістати, воно автоматично здається ціннішим. Так Apple перетворила FOMO на один зі своїх головних інструментів.

То який фінал?

Apple давно вийшла за межі технологічної компанії. Але головний секрет бренду у тому, що вони продають не телефони. Вони продають стиль життя, відчуття ексклюзивності й приналежність до одної спільноти.

Так щороку у вересні світ знову сідає в одну залу — онлайн чи офлайн — щоб побачити новеньку продукцію. І це найбільший доказ того, що маркетинг Apple — не про ґаджети, а про культурний феномен. Бо продукт можуть забути, а от емоції, які ти створюєш навколо нього — ніколи.